Du kannst RE-USE Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Besuche dafür unser Retourenportal, gib Deine Bestellnummer und Deine PLZ ein und klicke auf “Los geht’s“. Wähle im nächsten Schritt die Artikel aus, die Du zurücksenden möchtest und folge anschließend den Schritten im Portal – und schon erhältst Du Dein kostenloses Retourenlabel.
Die für die Rücksendung benötigte Bestellnummer findest Du in der Bestellbestätigung, die Du nach Abschluss Deiner Bestellung per E-Mail erhalten hast. Diese Bestellnummer ist:
- Oben rechts in der E-Mail mit dem Betreff: "Deine Bestellung bei Bergzeit RE-USE" zu finden
- 7-stellig und beginnt mit den Buchstaben „BR“, gefolgt von 5 Ziffern
Tipp: Falls du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, prüfe bitte auch den Spam-Ordner.
Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, erstatten wir Dir den gezahlten Betrag auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung Deiner Retoure bis zu 14 Tage dauern kann. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, erfolgt die Rückzahlung in der Regel innerhalb weniger Werktage, spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Frist.
Sollte etwas unklar sein oder Du Probleme bei der Erstellung eines Retourenlabels hast, kontaktiere uns bitte direkt.